Directives de Trustpilot relatives a l'actualisation du contenu

(Version 2.0, Decembre 2017)

Trustpilot définit un Client utilisateur de Contenu comme étant une société qui a obtenu une licence limitée et non exclusive auprès de Trustpilot d'utiliser et/ou d'afficher le Contenu Trustpilot lié aux sites web de cette société, sur sa propre plateforme. Pour qu'une société soit un Client utilisateur de Contenu, elle doit être abonnée aux services payants de Trustpilot.

Trustpilot définit un Partenaire utilisateur de Contenu comme étant une société qui a obtenu une licence limitée et non exclusive auprès de Trustpilot d'utiliser et/ou d'afficher un Contenu Trustpilot spécifique lié à des sociétés tierces sur sa propre plateforme. Il est obligatoire qu'un Partenaire utilisateur de Contenu ait un accord de partenariat écrit et valable avec Trustpilot.

Dans ce document, un Client utilisateur de Contenu et un Partenaire utilisateur de Contenu sont collectivement désignés comme étant des « Utilisateur(s) de Contenu ». Veuillez consulter les termes contractuels spécifiques en place entre Trustpilot et l'Utilisateur de Contenu pour avoir une définition du Contenu Trustpilot.

Trustpilot demande à ce qu'un Utilisateur de Contenu respecte l'ensemble des exigences formulées dans ce document et dans les termes contractuels en place entre l'Utilisateur de Contenu et Trustpilot lorsqu'il utilise le Contenu Trustpilot.

La plateforme de l'Utilisateur de Contenu peut récupérer un Contenu Trustpilot à partir de l'API (Application Programming Interface) de Trustpilot en temps réel. Néanmoins, dans certaines situations, l'Utilisateur de Contenu peut avoir besoin de copier un Contenu Trustpilot sur sa propre plateforme et de veiller à ce que ses propres applications utilisent cette copie du Contenu Trustpilot au lieu de récupérer le Contenu Trustpilot en temps réel. Ces besoins pourraient apparaître par exemple, en cas d'exigences opérationnelles relatives à la plateforme ou à la conception d'application de l'Utilisateur de Contenu. C'est à l'Utilisateur de Contenu de décider de l'existence de ces besoins.

Si l'Utilisateur de Contenu décide de copier un Contenu Trustpilot sur sa plateforme, il assume et accepte la responsabilité de tenir à jour le Contenu Trustpilot et d'en préserver l'exactitude. En outre, il doit respecter les exigences de ce document.

L'Utilisateur de Contenu doit veiller à ce que le Contenu Trustpilot qui est utilisé sur sa plateforme soit toujours exact et à jour.

En utilisant le Contenu Trustpilot à partir de l'API Trustpilot en temps réel, l'Utilisateur de Contenu utilisera un Contenu Trustpilot exact et à jour.

Si l'Utilisateur de Contenu choisit de copier le Contenu Trustpilot sur sa propre plateforme, il doit veiller à ce que la copie du Contenu Trustpilot soit suffisamment exact et à jour pour se conformer aux exigences suivantes :

• Veiller à ce que le nouveau Contenu Trustpilot soit pris en compte dans la plateforme de l'Utilisateur de Contenu dans un délai maximum de 24 (vingt-quatre) heures après la création du Contenu Trustpilot.

• Veiller à ce que les modifications apportées au Contenu Trustpilot soient pris en compte dans la plateforme de l'Utilisateur de Contenu dans un délai maximum de 24 (vingt-quatre) heures après modification.

• Veiller à ce que les suppressions du Contenu Trustpilot soient pris en compte dans la plateforme de l'Utilisateur de Contenu dans un délai maximum de 24 (vingt-quatre) heures après suppression.

• S'approprier et gérer les commentaires adressés à Trustpilot ou à l'Utilisateur de Contenu à propos du Contenu Trustpilot utilisé sur la plateforme de ce dernier concernant le fait que ce contenu ne soit pas mis à jour ou exact, et veiller à ce que ces commentaires soient résolus dans les plus brefs délais.

L'Utilisateur de Contenu doit consulter la page https://developers.trustpilot.com/ pour obtenir les exigences et des conseils sur les modalités d'intégration à la plateforme Trustpilot.