Conditions d'utilisation pour les communautés de réseaux sociaux

Chez Trustpilot, la confiance et la transparence sont au cœur de tout ce que nous faisons et de toutes nos communications, y compris sur les réseaux sociaux.

Afin de maintenir un environnement de collaboration et de confiance pour tous, nous avons mis en place quelques conditions d'utilisation pour les communautés de réseaux sociaux. Vous les trouverez ci-dessous.

• Faites preuve de respect : toutes les interactions doivent se montrer respectueuses. Le harcèlement, les contenus haineux ou les propos injurieux n'ont pas leur place dans notre communauté. Nous veillons à ce que les échanges restent amicaux et constructifs.

• Restez pertinent(e) : assurez-vous que vos commentaires soient liés à la publication en question et qu'ils apportent une valeur ajoutée à la conversation. Nous voulons des discussions constructives sur notre plateforme, alors ne vous éloignez pas du thème de la discussion afin d'être utile aux autres.

• N'utilisez qu'un seul fil de discussion public : nous voulons vous aider le plus rapidement possible. C'est pourquoi nous vous demandons de publier toutes les questions relatives au même sujet dans un seul fil de discussion, afin d'éviter toute confusion.

• Évitez les répétitions : comme pour les avis, si vous voulez partager plusieurs expériences authentiques ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, nous sommes là pour vous aider. Cependant, si vous abordez les mêmes points dans plusieurs messages, cela peut perturber le flux de la conversation et compliquer la participation de chacun.

• Délais de réponse : notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi et nous nous efforçons de vous répondre dans les 48 heures, hors week-end. Notre objectif est de vous répondre le plus rapidement possible afin de vous apporter l'assistance dont vous avez besoin.

• Retours clients constructifs : nous encourageons les témoignages constructifs. Faites-nous part de vos réflexions ou de vos suggestions afin d'améliorer l'expérience des autres et d'instaurer des échanges positifs et productifs.

• Faites preuve d'ouverture d'esprit : chaque opinion et chaque expérience a sa place. Nous voulons créer un environnement accueillant où les gens se sentent écoutés et valorisés.

• Signalez tout un contenu inapproprié : si vous remarquez quelque chose d'inapproprié sur les réseaux sociaux, veuillez le signaler à la plateforme concernée. Si vous voyez quelque chose qui n'est pas conforme à nos conditions d'utilisation sur trustpilot.com, nous vous demandons de le signaler à notre équipe Content Integrity.

Trustpilot a le droit de placer hors ligne toute publication susceptible de compromettre l'intégrité de nos communautés de réseaux sociaux. Nous demandons à tous les utilisateurs de respecter les conditions d'utilisation des différentes plateformes de réseaux sociaux ainsi que les conditions d'utilisation de nos communautés de réseaux sociaux.

Nous sommes toujours heureux de vous aider ! Contactez-nous.