Parce que nous sommes une plateforme ouverte, lorsque vous écrivez un avis, l'avis et votre profil seront visibles par tous ceux qui visitent notre plateforme. En cliquant sur votre profil, les visiteurs peuvent voir le pays où vous vous trouvez et tous les avis que vous avez rédigés. De même, si vous êtes un utilisateur Business et que vous répondez à un avis sur votre entreprise, cela sera également visible sur notre plateforme. N'oubliez donc pas que selon les informations que vous ajoutez à votre profil sur Trustpilot et le nom d'utilisateur que vous choisissez, vous pouvez être anonyme ou non.

Les données personnelles sont toute information relative à une personne identifiable. Lorsque vous créez un compte utilisateur sur Trustpilot, rédigez un avis, créez un compte Business au nom de votre entreprise ou utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes à votre sujet :

• Coordonnées : votre nom et votre adresse e-mail ou toute autre donnée de contact que vous pourriez nous fournir de temps à autre.
• Informations sur l'appareil et la localisation : votre adresse IP, les paramètres du navigateur (le type de navigateur que vous utilisez, la langue du navigateur, le fuseau horaire) et la position géographique.
• Informations sur le compte utilisateur : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre photo, votre position géographique et votre langue de préférence.
• Informations sur le compte Business : votre mot de passe, le nom de votre entreprise et de votre domaine, ainsi que certaines autres informations que vous choisissez d'ajouter à votre profil Business, telles que des informations sur le type de services offerts par votre entreprise.
• Informations d'utilisation et de profilage : votre historique de recherche sur Trustpilot, comment vous avez interagi avec notre plateforme, y compris le temps que vous passez sur notre site, les fonctionnalités ou fonctions auxquelles vous avez accédé et les liens sur lesquels vous avez cliqué.
• Informations sur les avis et les notes, y compris :
  • Quelles entreprises vous avez évaluées.
  • Si vous avez écrit un avis marchand, un avis sur un établissement ou un avis produit.
  • Le contenu de votre avis et sa note en étoile.
  • La position géographique de l'entreprise que vous avez évaluée.
  • Les dates auxquelles vous avez rédigé votre avis, effectué des modifications ou supprimé l'avis.
  • Votre numéro de référence, numéro de commande ou similaire (si vous ou l'entreprise en avez fourni un).
  • Si nous vous demandons de fournir des informations ou de la documentation pour vérifier votre expérience, et que vous nous envoyez cette documentation, nous recueillerons et traiterons la documentation aux fins indiquées dans la demande.
• Informations sur les vues, les mentions j'aime et l'utilité de votre avis pour les autres : combien de personnes lisent votre avis et combien de personnes trouvent votre avis « utile ». Nous recueillons également des informations si vous cliquez sur « utile » sur l'avis de quelqu'un d'autre.
• Informations sur les signalements et les réponses aux avis de votre compte Business : votre nom, les coordonnées de votre entreprise, les informations que vous indiquez dans la réponse à un avis, quel avis vous avez signalé, la raison du signalement, la date du signalement.
• Informations sur les préférences : les préférences sélectionnées associées à votre compte, y compris les consentements spécifiques que vous avez donnés ou refusés, les bulletins d'information ou préférences e-mail similaires ainsi que les cookies contenant vos préférences.
• Informations de communication : comprend les communications que nous recevons de votre part, telles que les notifications d'avis, les commentaires, les demandes d'aide et les requêtes par e-mail, et d'autres méthodes de communication électronique, ainsi que les métadonnées associées à ces communications, telles que l'heure et la date.
• Enregistrements d'appels : tous les appels téléphoniques entrants et sortants effectués à ou par Trustpilot peuvent être enregistrés à des fins de formation et de contrôle de la qualité. Les données personnelles (par exemple, nom et coordonnées) révélées lors d'un appel téléphonique seront enregistrées numériquement pour fournir les services appropriés.
• Informations provenant d'autres services, y compris les réseaux sociaux : vous pouvez connecter votre profil Trustpilot à vos profils sur des médias sociaux, par exemple, Facebook (« réseau social »). Lorsque vous effectuez cette opération, nous collectons automatiquement des informations sélectionnées vous concernant sur votre réseau social, en fonction des informations que vous avez mises à disposition sur ce réseau social et de vos paramètres de confidentialité pour partager ces informations sur ce réseau social. Nous pouvons collecter les informations suivantes :
  • Nom et/ou nom d’utilisateur
  • Adresse e-mail
  • Photo de profil
  • Vos contacts sur les réseaux sociaux
• Avant que votre demande de connexion de votre profil Trustpilot à un profil sur un réseau social ne soit effectuée, vous serez informé des informations que nous recueillerons sur ce réseau social. Vous pouvez déconnecter le profil de votre réseau social de celui de Trustpilot via votre compte Trustpilot à tout moment. Trustpilot supprimera ensuite votre identifiant unique de réseau social et déconnectera/retirera Trustpilot de votre réseau social. Toutefois, votre photo de profil sur le réseau social restera sur votre profil Trustpilot sauf si vous la modifiez.

Nous vous demandons de ne pas partager avec nous des documents personnels ou des informations sensibles, tels que des informations révélant une origine ethnique, des croyances religieuses ou des informations de santé.

Les données personnelles que nous traitons sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque vous fournissez vos coordonnées pour créer un compte chez nous ou lorsque vous interagissez avec notre plateforme, par exemple en laissant des avis ou en publiant des réponses aux avis.

Parfois, nous recevons des informations vous concernant de la part de tiers. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à un compte Trustpilot via Facebook, votre compte est automatiquement pré-rempli avec les informations que nous recevons de leur part. De même, lorsqu'une entreprise nous demande de vous envoyer une invitation à laisser un avis en leur nom, elle nous donne votre nom, votre adresse e-mail et un numéro de référence, tel qu'un numéro de commande ou un numéro similaire.

Nous générons ou collectons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur ou appareil lorsque vous utilisez nos services, comme votre adresse IP, votre localisation ou des informations sur l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder à Trustpilot.

Si vous avez reçu des invitations à laisser des avis sur Trustpilot de la part d'entreprises qui utilisent nos services, ou de notre part en leur nom, ces entreprises seront les responsables du traitement des données de ces invitations et de toutes les données personnelles qui leur sont associées. Si vous avez des questions sur ces invitations ou si vous souhaitez exercer vos droits à l'égard des données utilisées dans ce contexte, veuillez contacter directement les entreprises concernées, car nous ne sommes pas en mesure de vous aider.

En ce qui concerne toutes les autres données personnelles associées à notre plateforme, telles que les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte, laissez un avis ou publiez une réponse, __Trustpilot A/S est le responsable du traitement des données. __

Nous utiliserons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services, y compris l'affichage de vos avis et l'accès à votre compte utilisateur et à notre plateforme, ou vous donner accès au compte Business de votre entreprise et à notre site internet.
• Vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré lorsque vous vous connectez à notre plateforme et que vous la visitez de nouveau.
• Améliorer notre plateforme et nos services.
• Répondre à vos questions et vous proposer notre service client.
• Vous envoyer nos bulletins d’information.
• Divers motifs professionnels internes, tels que l’analyse des données, l’audit, le contrôle et la prévention de la fraude, le développement de nouveaux produits et services, l’amélioration ou la modification de notre plateforme ou de nos services - y compris nos TrustBoxs -, l’identification des tendances d'utilisation, le constat de l’efficacité de nos campagnes de promotion et l’exploitation et le développement de nos activités commerciales.
• Former notre personnel et à des fins de contrôle de la qualité, nous aidant ainsi à améliorer la qualité de nos services.
• Exercer ou respecter nos propres droits ou obligations juridiques dans le cadre de réclamations légales, ou à des fins de conformité, de réglementation et d'audit, le cas échéant. Par exemple, nous pouvons conserver des renseignements lorsque nous sommes requis de le faire par la loi, ou si nous sommes contraints de le faire par l'ordonnance d'un tribunal ou d'un organisme de réglementation.

Si vous possédez un compte utilisateur sur Trustpilot, nous utiliserons également vos données personnelles pour :

• Vérifier l’authenticité de vos avis.
• Vous inviter à laisser plus d’avis.
• Transmettre un message de l'entreprise que vous avez évaluée ou de l'entreprise qui vous a invité à évaluer une expérience de service ou un produit via notre plateforme.
• Vous contacter si votre avis est signalé par des entreprises ou d'autres utilisateurs et, si nécessaire, pour vous demander de nous fournir les documents nécessaires pour vérifier votre avis ou expérience.
• Vous informer lorsque d’autres utilisateurs trouvent votre avis utile ou pour vous fournir du feedback en lien avec votre avis.
• Activer la fonctionnalité de partage social, y compris pour vous donner la possibilité de vous connecter à des membres de votre réseau qui sont utilisateurs de Trustpilot et d’un ou plusieurs réseaux sociaux.
• Afficher quels membres de vos réseaux sociaux sont également des utilisateurs de Trustpilot afin d’accroître la confiance dans les avis et de créer une meilleure expérience pour les utilisateurs sur notre plateforme.
• Faire appliquer nos Termes et conditions.

Si vous avez un compte Business au nom de votre entreprise sur Trustpilot, nous utiliserons également vos données personnelles pour :

• Vous informer à propos d'un avis sur votre entreprise.
• Vérifier la légitimité de vos réponses aux avis sur votre entreprise.
• Vous informer lorsque les utilisateurs fournissent un feedback concernant votre réponse à un avis ou votre signalement d'un avis concernant votre entreprise.
• Faire appliquer nos Termes et conditions.

Nous pouvons également utiliser les informations d’autres manières, auquel cas nous fournirons des informations précises lors de la collecte.

Nous avons besoin de traiter vos données personnelles pour :

• Nous acquitter de notre contrat avec vous ou votre entreprise.
• Exercer et respecter nos propres droits et obligations juridiques et exploiter une plateforme d'avis en ligne conformément aux lois applicables.
• Poursuivre des intérêts commerciaux légitimes liés à l'exploitation de notre site internet et à la fourniture de nos services. Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d'un intérêt légitime, nous ne le ferons que lorsque le traitement est pertinent, adéquat et limité à ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Et bien sûr, nous veillerons toujours à ce que nos intérêts légitimes n'affectent pas injustement vos droits et libertés.
• Pour l'établissement, exercer ou défendre des droits en justice, si nécessaire.

Dans les cas où vous avez expressément donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple, lorsque vous vous abonnez à nos bulletins d'information ou que vous acceptez certains cookies sur votre appareil, vous êtes libre de révoquer votre consentement à tout moment, soit en utilisant les fonctionnalités fournies dans le produit approprié ou en nous contactant (voir « Contactez-nous » ci-dessous). Toutefois, sachez que nous pourrions être en droit de continuer à traiter vos informations si cela peut se justifier selon l'une ou l'autre des bases juridiques mentionnées ci-dessus.

Vous avez le droit de vous opposer à la façon dont nous traitons vos données personnelles ou de nous demander d'en limiter le traitement. Pour plus de détails, veuillez consulter « Vos droits » ci-dessous.

Vos données personnelles sur Trustpilot
Nous partageons vos avis sur notre plateforme afin que d'autres puissent lire votre expérience avec une entreprise spécifique. Lorsque vous rédigez un avis, les autres utilisateurs de notre plateforme pourront voir votre nom d'utilisateur, votre localisation (pays), tous les avis que vous avez rédigés et d'autres informations que vous avez choisies pour vous connecter à votre profil public. Ils peuvent également voir si vous avez marqué d'autres commentaires comme « utiles ».

N'oubliez pas que si vous avez choisi d'utiliser votre vrai nom comme nom d'utilisateur, cela pourrait révéler votre identité. Nous vous recommandons de faire preuve de vigilance pour décider des informations à mettre à disposition sur notre plateforme et de savoir que, selon le niveau d'informations fourni, vous pouvez ou non être anonyme.

Si vous vous connectez à un réseau social, des informations telles que votre photo de profil, votre nom, votre année de naissance et votre emplacement approximatif seront collectées à partir de votre profil sur le réseau social et utilisées pour vous identifier sur notre plateforme. Sous réserve de vos paramètres de confidentialité et du niveau d'informations disponible sur le réseau social, les utilisateurs de notre plateforme peuvent utiliser ces informations pour identifier les avis que vous avez rédigés.

Si vous avez choisi de préserver votre anonymat en n'utilisant pas votre nom pour votre nom d'utilisateur sur Trustpilot, sachez que les informations provenant des réseaux sociaux peuvent révéler votre identité en partie ou en totalité et permettre d'identifier les avis que vous avez rédigés.

Nous vous montrons si vos contacts ou vos amis sur les réseaux sociaux se sont également connectés à Trustpilot. Vous seul(e) êtes en mesure de consulter ces informations. Les autres utilisateurs de Trustpilot ne peuvent pas voir vos contacts sur les réseaux sociaux.

Vos données personnelles sur Trustpilot lorsque vous créez un compte Business au nom de votre entreprise
Lorsque vous créez un compte professionnel pour le compte de votre entreprise, nous divulguerons le nom de votre entreprise, l'adresse de votre entreprise, le domaine, le pays et d'autres informations que vous avez choisies pour vous connecter au profil public de votre entreprise.

Nous vous recommandons de faire preuve de vigilance pour décider des informations à mettre à disposition pour divulgation sur le site internet, et sachez que, selon le niveau d'informations fourni, vous pouvez ou non divulguer des données personnelles.

D'autres informations que vous fournissez sur le site internet, y compris vos réponses aux avis des utilisateurs sur votre entreprise, sont également mises à la disposition des autres utilisateurs du site.

Vos données personnelles sur les services que vous connectez à votre compte utilisateur sur Trustpilot
Si vous connectez votre compte Trustpilot à votre profil sur un réseau social, les informations et les avis que vous avez fournis, ainsi que les données que nous avons compilées concernant votre utilisation de la plateforme (par exemple, le nombre d'avis que vous avez écrits) seront partagés et affichés en relation avec votre profil sur le réseau social et seront soumis à sa politique de confidentialité.

Vos données personnelles partagées avec d'autres services, sites internet et entreprises
L’un des principaux objectifs de Trustpilot est d’augmenter la visibilité et la disponibilité des avis. Par conséquent, nous autorisons d'autres services à afficher les avis créés sur notre plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les réponses des entreprises aux avis créés sur le site internet. Cela accroît le public potentiel et la connaissance des autres consommateurs de Trustpilot et des avis.

Les catégories de services tiers et d'entreprises qui peuvent afficher vos avis avec votre profil d'utilisateur public (ou si vous avez un compte Business sur Trustpilot, vos réponses aux avis sur votre entreprise) sont les suivantes :

• Les moteurs de recherche, y compris Google et Bing.
• Les entreprises que vous avez évaluées sur Trustpilot.
• Les entreprises qui vous ont invité à laisser un avis sur un produit.
• Les sites de consommateurs et les sites commerciaux, dont les comparateurs de prix, les guides d’achat, etc.
• Les partenaires et plateformes d’applications, notamment PrestaShop, Magento, Shopify et WooCommerce.
• D’autres sites internet similaires sur lesquels, selon Trustpilot, il serait pertinent pour les utilisateurs de chercher des avis.
• Les réseaux sociaux.

Si vous écrivez un avis sur Trustpilot en réponse à une invitation envoyée par une entreprise via nos services d'invitation à laisser un avis, cette entreprise sera en mesure de faire correspondre votre avis avec son invitation.

Nous ne communiquerons pas la documentation que vous nous envoyez pour vérifier votre expérience avec l'entreprise évaluée. Toutefois, si vous avez un numéro de référence, un numéro de commande ou un numéro similaire, nous pouvons le transmettre à l'entreprise, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Si vous choisissez de fournir des informations lorsque vous répondez à un message envoyé par une entreprise évaluée à l'aide de l'outil Trouver l'auteur de l'avis, ces informations seront également partagées avec l'entreprise évaluée.

Vos données personnelles partagées avec les sous-traitants des données
Nous partageons vos données personnelles avec des tiers sélectionnés (y compris les filiales de Trustpilot et d'autres sociétés du groupe Trustpilot) qui nous fournissent une variété de services différents prenant en charge le fonctionnement technique de notre plateforme et la prestation de nos services (« sous-traitants des données »). Ces tiers sont des sous-traitants pour les données personnelles dont nous sommes le responsable du traitement. Nous avons des accords de traitement des données avec les sous-traitants et à ce titre, ces derniers doivent agir conformément à nos instructions. En acceptant la présente politique, vous nous autorisez à donner ces instructions aux sous-traitants pour traiter les données conformément à la politique et aux fins de l’utilisation du site internet.

Les sous-traitants ont pris des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour prévenir toute destruction, perte ou détérioration accidentelle ou illicite des données, et pour prévenir leur divulgation à des personnes non autorisées, leur détournement ou leur traitement en infraction avec la législation sur la protection des données.

Certains de ces sous-traitants et services tiers se trouveront dans des pays situés en dehors de celui dans lequel vous êtes basé et peuvent avoir des normes de protection des données différentes ou moins strictes. Toutefois, sous réserve des lois locales de ces pays, nous veillerons à ce que les garanties nécessaires soient en place pour protéger vos données, quel que soit leur emplacement. Nous y parvenons en combinant des mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées, et en mettant en place les contrats juridiques nécessaires pour répondre à ces exigences. Par exemple, nous ne transférerons les données personnelles des utilisateurs européens en dehors de l'Espace économique européen que si une méthode approuvée par la Commission européenne pour valider le transfert a été mise en place.

Autres divulgations
En plus de ce qui précède, nous partageons vos données personnelles avec les parties suivantes et dans les circonstances suivantes :

• Pour se conformer aux lois ou répondre aux réclamations, procédures en justice (y compris, sans s’y limiter, les injonctions et ordonnances des tribunaux) et aux demandes des autorités publiques.
• Pour coopérer avec les organismes de réglementation et les autorités publiques dans le cadre d'enquêtes ou de renvois d'affaires.
• À des tiers dans le cadre de l'application de nos Termes et conditions pour les auteurs d'avis, des Conditions d'utilisation pour les auteurs d'avis, des Termes et conditions pour les entreprises, et des Conditions d'utilisation pour les entreprises.
• À des tiers afin de protéger nos opérations ou celles de nos affiliés.
• À des tiers pour protéger nos droits, notre confidentialité, notre sécurité ou notre propriété et ceux de nos affiliés, ainsi que les vôtres ou ceux de tiers.
• À des tiers afin d’exercer des recours disponibles ou de limiter un préjudice que nous sommes susceptibles de subir.
• À des tiers afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures ou d’agir à l’égard d’activités interdites, y compris, sans s’y limiter, la fraude et le détournement de notre plateforme.
• À des tiers en cas de réorganisation, fusion, acquisition, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de notre activité ou de nos actifs (y compris en lien avec une faillite ou procédure similaire).

Nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que nous en avons besoin ou que nous y sommes obligés pour des raisons juridiques. Nous les supprimerons alors ou nous les rendrons anonymes pour empêcher votre identification. Nous traitons les données différemment en fonction de leur utilisation, mais vous pouvez supprimer vos données personnelles ou nous demander de le faire pour vous à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).

Les données personnelles que vous fournissez, y compris vos avis, sont conservées aussi longtemps que vous disposez d'un compte sur Trustpilot ou si nécessaire pour vous fournir nos services. Si vous choisissez de supprimer votre compte utilisateur, nous enregistrerons uniquement un journal avec les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail et la date de suppression de votre compte. Nous conserverons le journal pendant trois ans. Toutes les autres informations seront supprimées, y compris vos avis.

Dans certains cas, même si vous supprimez votre compte, nous conservons certaines informations (par exemple, les visites sur notre plateforme) sous une forme anonyme ou agrégée.

Les données personnelles que nous recevons des entreprises qui utilisent nos services pour vous envoyer une invitation à laisser un avis en leur nom sont conservées pendant trois ans.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre diverses mesures de nature organisationnelle, technique et administrative pour protéger vos données personnelles au sein de notre entreprise, et nous contrôlons régulièrement notre système pour y détecter d’éventuelles failles. Cependant, comme Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. Il se peut que les e-mails envoyés par l’intermédiaire de la plateforme ne soient pas chiffrés, et nous vous recommandons donc de ne pas inclure d’informations confidentielles dans les e-mails que vous nous envoyez.

Pour en savoir plus sur nos pratiques et politiques de sécurité actuelles, veuillez consulter nos pratiques de sécurité. Nous œuvrons en permanence à améliorer nos pratiques de sécurité et nous mettrons à jour ces informations à mesure que ces pratiques évoluent.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour vous aider à fournir, optimiser, personnaliser et analyser nos services, et à des fins publicitaires.

Nous utilisons une combinaison de cookies et d'autres technologies, telles que les pixels et les codes de suivi, pour collecter des informations en vue d'une utilisation conforme aux objectifs énoncés dans la présente politique.

Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un fichier texte de petite taille que les sites web que vous consultez ou les applications que vous utilisez conservent sur votre ordinateur ou appareil par l'intermédiaire de votre navigateur web. Par exemple, les cookies peuvent enregistrer vos préférences et vos paramètres avant de nous en donner l'accès, ce qui nous permet de vous offrir l'expérience utilisateur la plus cohérente et la plus pertinente possible. Nous utilisons également des cookies pour tester des expériences ou de nouvelles améliorations, afin de suivre la façon dont vous utilisez nos services et de savoir s'ils sont efficaces.

Les cookies de notre site internet peuvent être placés par nous-mêmes, par des tiers avec lesquels nous travaillons ou par des tiers indépendants, tels que des agences de publicité.

Que sont les pixels ?
Les pixels sont de petits fichiers d'image transparents à l'intérieur d'une page internet ou d'un e-mail. Nous les utilisons pour comprendre comment vous interagissez avec nos services.

Que sont les codes de suivi ?
Les codes de suivi sont des extraits de code placés sur la page pour mesurer, entre autres, les visites et les interactions. Nous utilisons des codes de suivi pour en savoir plus sur la façon dont vous interagissez avec nos services, les publicités que vous voyez et, plus généralement, sur la façon dont vous utilisez notre plateforme.

Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations et de détails sur les types de cookies et les technologies similaires que nous utilisons.

Si vous possédez un compte utilisateur sur Trustpilot, vous pouvez accéder, modifier, télécharger ou supprimer les données personnelles clés associées à votre profil à tout moment en vous connectant à votre compte. Depuis cette page, vous pouvez également gérer vos préférences d'abonnement et de marketing.

Vous avez également des droits sur les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Ces droits peuvent être limités, par exemple, si l'exécution de votre demande révèle des données personnelles sur une autre personne, ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi, ou que nous avons des intérêts légitimes impérieux, de conserver. Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de procéder ici.

Accès et téléchargement de vos données personnelles
Si vous possédez un compte utilisateur sur Trustpilot, vous pouvez vous connecter pour consulter et télécharger les informations relatives à votre compte, y compris vos avis. Vous pouvez en savoir plus sur la façon de procéder ici.

Si vous avez un compte Business sur Trustpilot, ou si vous n'avez aucun compte, vous pouvez envoyer un e-mail à privacy@trustpilot.com et demander des informations sur vos données personnelles.

Rectification et suppression de vos données personnelles
Si l'une des données personnelles que nous possédons à votre sujet est incorrecte ou trompeuse, si vos données personnelles changent ou si vous ne souhaitez plus apparaître sur la plateforme, vous pouvez rectifier, modifier ou supprimer vous-même les informations via votre compte utilisateur sur Trustpilot. Sinon, nous vous invitons à envoyer un e-mail à privacy@trustpilot.com pour demander la rectification ou la suppression de vos informations.

Si votre compte utilisateur est supprimé, toutes les données associées à votre compte seront également supprimées, y compris vos avis.

Autres droits
Outre les droits énoncés ci-dessus concernant vos données à caractère personnel, vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, et le droit de faire restreindre le traitement de vos données personnelles (en particulier, lorsque nous n'avons pas à traiter les données pour répondre à une exigence contractuelle ou légale, par exemple le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct).

Dans les cas où nous avons demandé votre consentement, vous pouvez retirer votre accord à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement soit en utilisant la fonctionnalité fournie dans la fonctionnalité appropriée du produit, soit en nous contactant (voir « Contactez-nous » ci-dessous). Si vous demandez de retirer votre consentement au traitement de vos données par Trustpilot, cela n'affectera pas les traitements déjà effectués à ce moment-là.

Cette section fournit des détails supplémentaires sur les informations personnelles que nous recueillons sur les consommateurs en Californie et les droits qui leur sont conférés en vertu de la loi californienne sur la protection des données personnelles (« CCPA »).

Pour plus de détails sur les informations personnelles que nous avons collectées au cours des 12 derniers mois, veuillez consulter « Données personnelles que nous recueillons » ci-dessus. Nous recueillons ces informations à des fins professionnelles et commerciales décrites dans « Pourquoi et comment nous utilisons vos données personnelles » ci-dessus. Nous partageons ces informations avec les catégories de tiers décrites dans « Qui peut accéder à vos données personnelles ? » ci-dessus.

En vertu de la CCPA, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

• Droit d'être informé
• Droit à la demande de suppression
• Droit à la désinscription
• Droit à la divulgation
• Droit à l'égalité des services et des prix (non-discrimination)

Nous nous engageons à exercer vos droits à la vie privée, y compris ceux qui vous sont accordés dans le cadre de la CCPA.

Conformément aux exigences de la CCPA, nous n'exercerons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de vos droits. Vous pouvez faire une demande en vertu de vos droits dans le cadre de la CCPA en nous contactant par e-mail (privacy@trustpilot.com) ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous vérifierons votre demande en utilisant les informations associées à votre compte, y compris l'adresse e-mail. Les consommateurs en Californie peuvent également désigner un agent autorisé pour exercer ces droits en leur nom.

Vous pouvez demander de vous désinscrire de la vente de vos informations personnelles à des tiers. La CCPA définit une vente de façon très large, ce qui comprend la communication de renseignements personnels à une autre entreprise ou à un tiers à des fins non financières. Trustpilot ne vendra jamais vos données à des fins lucratives. Toutefois, lorsque nous les transférons à nos partenaires à des fins telles que l'affichage de publicités personnalisées ou pour apporter des améliorations à notre service, ces utilisations entrent dans la définition large d'une « vente » en vertu de la CCPA. Nous nous engageons dans ce type de transfert de données uniquement lorsque nous pensons qu'il vous est bénéfique en vous offrant une meilleure expérience, une meilleure qualité de service ou pour fournir du contenu qui pourrait vous intéresser.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de toute pratique pouvant conduire à la vente de vos données personnelles. Pour gérer vos préférences en matière de confidentialité et refuser la vente de vos informations personnelles, veuillez utiliser les fonctionnalités fournies pour vous désinscrire sur notre site dédié Ne vendez pas mes renseignements personnels. Vous pouvez également nous contacter par e-mail (privacy@trustpilot.com) ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Notre plateforme n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de ces enfants. Si vous apprenez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni ses données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Nous pouvons périodiquement modifier cette politique. Les lois, les réglementations et les normes du secteur évoluent, ce qui peut rendre ces changements nécessaires, ou nous pouvons apporter des modifications à nos services ou à nos activités. Nous publierons les modifications sur cette page et vous encourageons à consulter notre Politique de confidentialité pour rester informé.

Si nous apportons des changements qui modifient sensiblement vos droits à la vie privée, nous vous fournirons un avis supplémentaire, par exemple par e-mail ou par notre plateforme. Votre utilisation continue de notre plateforme ou de nos services après la publication ou l'envoi d'un avis sur les modifications apportées à la politique signifie que vous acceptez la mise à jour de la politique et y consentez.

Nous visons à rendre ces informations aussi claires et transparentes que possible. Mais si vous avez encore des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu de notre politique, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse privacy@trustpilot.com.

Vous pouvez nous joindre par voie postale à l'adresse suivante :

Trustpilot A/S,
Pilestraede 58, 5e étage
1112 Copenhague K,
Danemark
N° CVR : 30276582

Si, après nous avoir contactés, votre plainte n'est toujours pas résolue, vous avez d'autres options, par exemple vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données telle que l'Agence danoise de protection des données. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici.

Vous pouvez également trouver des ressources supplémentaires sur la confidentialité des données sur notre centre de support.